福銘有限公司致力於為顧客提供安全、準時且可靠的酒類產品配送服務。本政策說明我們的出貨安排、運費標準、配送時效及其他相關事項。
一、配送地區
我們目前提供配送服務至以下地區：
- 香港全境（包括香港島、九龍、新界，部分偏遠地區可能有限制）
- 澳門（如適用，請於下單前與客服確認）
- 其他地區：如需國際配送，請先聯絡我們以了解可行性及運費報價。
**注意：**根據當地法例或運輸條件限制，我們可能無法配送至某些地區或國家。
二、配送時間與處理流程
- 訂單確認並完成付款後，商品一般會於1–3個工作日內安排出貨。
- 一般配送時間為2–5個工作日，具體時效視乎物流安排及地區而定。
- 公眾假期、惡劣天氣或不可抗力事件可能導致配送延遲。
三、運費政策
- 本地配送（香港）：
- 單筆訂單滿 HK$800 以上可享免費送貨服務（限單一地址）。
- 未滿免運門檻者，系統將於結帳時自動計算運費。
- 部分偏遠地區（如離島或無電梯樓層）可能需加收附加費。
- 澳門與其他地區：
- 運費將根據重量、地點及物流公司報價個別計算。
- 請於下單前聯絡我們確認可配送性與費用。
四、年齡驗證
根據香港《應課稅品條例》，購買及接收酒類產品的顧客必須年滿 18歲或以上。
- 配送時，物流人員有權要求收件人出示有效年齡證明。
- 若無法驗證年齡或未成年者接收，我們有權拒絕交貨並取消訂單，相關費用恕不退還。
五、收貨及驗貨須知
- 請於收貨時即時檢查商品包裝及內容物是否正確、完好無損。
- 如有明顯損壞、錯誤出貨、破裂或漏酒等問題，請於收貨後48小時內拍照並聯絡我們，逾期恕不受理。
六、配送失敗或未能簽收
- 若因收件人不在場導致配送失敗，物流公司將另行安排再送，並可能收取額外費用。
- 若多次配送未果或無法聯絡顧客，本公司有權取消訂單，並酌情扣除相關成本。
七、不可抗力因素
若因天災、疫情、交通阻斷或其他非本公司可控制的原因導致配送延遲或無法完成，我們將主動聯絡顧客協調，惟不承擔因此引致之間接損失。
八、聯絡我們
若您對運輸安排有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
福銘有限公司
地址：UNIT 26 7/F SUITAI PLAZA, 25 HUNG TO ROAD KWUN TONG KLN